7月18日,k1215次列车刚刚驶出海阳站,一位旅客慌慌张张地跑进值班室,拉着客运主任隋金城的手,气喘吁吁地说:“同志,我刚从k1215次列车下车,我把落在车上了,苹果,是我刚买的,请你一定帮我找到啊,我的铺位是16号车11号上铺,号是130……”

“您别急,我这就帮您联系”隋金城赶忙拿起电台,通知了客运值班员李少华李少华立即联系到k1215次车长,说明了情况,最终,工作人员在16号车的11号上铺找到了旅客遗失的

“您放心,找到了,我们的同事已经安排了k1162次列车车递捎回,你就不用再跑一趟了”隋金城的一席话让旅客悬着的心终于落下了他紧紧握着隋金城的手山东省海阳市,激动地说:“太感谢你们了,兵贵神速,要不是你们处理及时,说不定就被别人顺手牵走了我叫李永涛,河北邯郸人,你们记着我的号,如果有机会去河北,一定要去找我啊,我一定尽地主之谊!”

一面锦旗引出了一个故事暑运以来,燥热的天气丝毫没有影响铁路人的服务热情,他们坚守岗位、默默奉献,只要是旅客需要的,哪怕是一点微不足道的小事,他们也会毫无怨言、热心相助,他们“三个出行”的服务承诺永不变

这天一大早,一位40岁左右岁的男士推开海阳站客运办公室的门,他的手中拿了一面锦旗,上面写着“心系乘客、为客解忧”,他说要感谢车站的一位姓隋的工作人员,故事还要从几天前说起……